POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE DONACIÓN
DONANTES Y COLABORADORES
Tu donación es completamente voluntaria. Puedes aumentarla, suspenderla o cancelarla en cualquier momento.
1. Periodo Mínimo de Permanencia
No es posible procesar solicitudes de cancelación durante los primeros tres (3) meses contados a partir de la fecha de tu primera donación. Transcurrido dicho periodo, podrás solicitar la cancelación conforme al procedimiento descrito a continuación.
2. Procedimiento de Cancelación
El proceso de cancelación se realiza exclusivamente por vía telefónica. Ninguna solicitud enviada por correo electrónico, mensaje de texto u otro medio digital constituye, por sí misma, una cancelación válida.
Los pasos para cancelar son los siguientes:
Llámanos directamente al 800 841 88 88 (sin costo, de lunes a viernes). Uno de nuestros asesores tomará tu solicitud y la procesará durante la llamada.
Si prefieres, puedes enviarnos tus datos de contacto al correo [email protected]. Al recibirlos, uno de nuestros asesores se comunicará contigo por teléfono para completar el proceso. El correo electrónico únicamente sirve como canal para solicitar la llamada; la cancelación se formaliza exclusivamente durante la conversación telefónica.
3. Condiciones Adicionales
La cancelación aplica a partir del siguiente cargo programado. Los cargos ya realizados no son reembolsables.
UNICEF México se reserva el derecho de contactarte antes de procesar la cancelación para ofrecerte información adicional sobre el impacto de tu donación.
Para cualquier aclaración sobre tu donación, comunícate al 800 841 88 88 o escríbenos a [email protected]. Nuestro equipo de atención al donante estará encantado de ayudarte.
UNICEF México | Junio 2026